Odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě:
14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
U smlouvy o dodání několika kusů nebo částí běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky, u pravidelné opakované dodávky ode dne převzetí první dodávky. Odstoupit lze i dříve, než zboží převezmete. Právo vyplývá z § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Platí i pro předměty pořízené v aukci. Aukce v tomto e-shopu není veřejnou dražbou podle zákona č. 250/2023 Sb., takže se výjimka podle § 1840 písm. j) občanského zákoníku neuplatní a máte stejné právo odstoupit jako u běžného nákupu.
Jak odstoupit
Od smlouvy odstoupíte nejrychleji a nejjednodušeji elektronickým formulářem přímo na tomto webu:
Formulář najdete také v patičce každé stránky a u objednávky ve vašem zákaznickém účtu. Vyplníte číslo objednávky a e-mail, odešlete jej jedním kliknutím a přijetí vám obratem potvrdíme e-mailem včetně obsahu oznámení a data a času jeho odeslání.
Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Tím není dotčeno vaše zákonné právo odstoupit i jiným jednoznačným prohlášením; můžete k tomu použít vzorový formulář níže, není to však povinné.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Roman Malina, Konzumní 555 696 85 Moravský Písek, malina.roman (zavináč) netintra.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………………………
Datum objednání / datum obdržení: …………………………
Číslo objednávky: …………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………
Adresa spotřebitele: …………………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………………
Datum: …………………………
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak; tím vám nevzniknou žádné další náklady.
- Náklady na dodání vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Zvolili-li jste dražší způsob, rozdíl nevracíme (§ 1832 odst. 2).
- Platbu můžeme zadržet do doby, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste je odeslali (§ 1832 odst. 4).
- Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
- Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833) – zboží si tedy můžete vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně.
Kdy právo na odstoupení nemáte
Zákon v § 1837 občanského zákoníku stanoví případy, kdy od smlouvy odstoupit nelze. Jde zejména o smlouvu:
- o dodávce zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným,
- o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili,
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu v zapečetěném obalu, který jste porušili,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou předplatného,
- o opravě nebo údržbě provedené v místě, které jste určili, na vaši žádost,
- o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším prohlášením, že tím právo na odstoupení zaniká,
- o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, poskytuje-li podnikatel tato plnění v určeném termínu.
Vztahuje-li se výjimka na konkrétní zboží, uvedeme to u něj v nabídce před dokončením objednávky.