Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád popisuje postup při uplatnění práva z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě Romanova dílna, provozovaném prodávajícím Romanova dílna, IČO: .

2. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující, který je spotřebitelem, může uplatnit reklamaci ve lhůtě:

24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

3. Kde a jak reklamovat

Reklamaci lze uplatnit elektronicky nebo písemně na adrese prodávajícího:

Romanova dílna

E-mail: info@cedulky-jmenovky.cz
Telefon:

Při reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie, pokud je to možné. Web umožňuje reklamaci podat přímo přes formulář v sekci reklamací.

4. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději:

do 30 dní od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.

5. Neoprávněná reklamace

Reklamaci nelze uznat u vad způsobených běžným opotřebením, nesprávným užíváním nebo mechanickým poškozením po převzetí zboží.